<\/span><\/h3>\nMuchas veces una empresa o un negocio nuevo, que se encuentra traslad\u00e1ndose a las plataformas digitales, no considera elaborar una estrategia de marketing en sus redes sociales. \u00bfPor qu\u00e9? Porque consideran que estas son solo herramientas que consisten en \u201cconectar con el p\u00fablico objetivo\u201d y \u201cgenerar interacciones\u201d. \u00a1Error!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nLas redes sociales, en la actualidad, son m\u00e1s que simplemente magnetos de atracci\u00f3n e interacci\u00f3n, sino que estas presentan un poder de persuasi\u00f3n hacia los clientes que los dirigen a realizar acciones determinadas. Adem\u00e1s, una red social es el medio de comunicaci\u00f3n que demuestra a un usuario que una empresa est\u00e1 activa y si tiene resultados.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nPor ello, antes de utilizar las redes sociales es importante considerar los siguientes puntos para elaborar tu estrategia de marketing:<\/span><\/p>\n\n- Tener tus objetivos claros.<\/span><\/li>\n
- Determinar un plan de acci\u00f3n que se empleara.<\/span><\/li>\n
- Definir el tono de voz consistente de tu empresa.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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<\/span>2. Pensar que todas las redes sociales son iguales<\/span><\/span><\/h3>\nOtro error com\u00fan es pensar que puedo realizar una misma estrategia o t\u00e9cnica en todas las redes sociales. \u00a1Error #2!<\/strong><\/span>\u00a0<\/strong><\/p>\nPor m\u00e1s que existan redes sociales que hayan adquirido a otras (caso de Facebook e Instagram), ambas plataformas no presentan los mismos objetivos ni herramientas. Cada una est\u00e1 destinada a un p\u00fablico diferente generando experiencias diferentes en cada plataforma.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nAntes de publicar en cada canal, investiga sobre la red social y cu\u00e1les son las herramientas adecuadas para posicionar una marca.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
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<\/span>3. Ignorar los comentarios (positivos o negativos)<\/span><\/span><\/h3>\nEste es uno de los m\u00e1s comunes y los que menos saben resolver. En toda empresa existen los d\u00edas buenos y los d\u00edas malos, y muchas veces existen situaciones malas que superan a las buenas. En este caso, los usuarios reflejan sus experiencias con una empresa a trav\u00e9s de las redes sociales; con el objetivo de, informar a los nuevos clientes.<\/span><\/p>\nPero cuando se tratan de comentarios negativos, son dos las acciones que las empresas realizan: ignorar el comentario o eliminarlo. \u00a1No! No todo es perfecto en este mundo, y mucho menos en la Internet, pero si tu empresa ha cometido un error en alg\u00fan momento es importante responder a esos errores y buscar una soluci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nAl momento de evitar un comentario negativo o solo tener comentarios positivos dentro de nuestras redes sociales, demostramos a nuestros posibles clientes que seamos capaces de atender sus problemas o necesidades. Muchas veces es mejor asumir los errores y demostrar nuestro profesionalismo e inter\u00e9s por el bienestar de nuestros clientes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
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<\/span>4. KPI equivocado<\/span><\/span><\/h3>\n\u00a1No todos son likes, ni comentarios! Muchas veces pensamos que los likes, comentarios o compartidos son las acciones que buscan incrementar tu empresa para tener alcance y visibilidad. \u00a1Falso!<\/span><\/p>\nNo siempre estas herramientas logran que tu marca tenga un mayor alcance frente a tu p\u00fablico objetivo. Es importante que sepamos llegar a conectar con nuestros clientes de manera personalizada y humana.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n