La red social de Twitter no es una simple plataforma en donde los usuarios comparten sus pensamientos o emociones a través de ella, como lo hacía Facebook en sus inicios. ¡No! Twitter es una de las plataformas digitales más utilizadas por los usuarios; es más, algunas estadísticas muestran que ha incrementado su popularidad durante el tiempo de cuarentena en la que nos encontramos. Debido a que, los usuarios comenzamos a comunicarnos a través de esta plataforma para comentar y establecer nuestros pensamientos personales o sobre un tema en específico.
Además, Twitter también es una de las plataformas con las que se puede incrementar la atracción de clientes nuevos gracias a Twitter Ads y los diferentes tipos de campañas publicitarias que esta red nos permite.
Son muchas las empresas, a nivel nacional e internacional, que han logrado resultados satisfactorios mediante Twitter; es por ello, que los empresarios y emprendedores están retomando su actividad en esta plataforma gracias al tono de voz “intelectual-casual” que presenta.
Una vez especificado esto, ahora te preguntamos: ¿Estás haciendo el uso correcto de esta red social? Aquí te presentamos los 5 errores comunes que las empresas y usuarios realizan al momento de potenciar sus marcas o negocios en Twitter.
Tabla de contenidos
5 Errores comunes en Twitter
Twitter presenta un máximo de 240 caracteres por publicación; incluyendo, hashtags o menciones a otros contactos. Por ello, tu empresa debe ser precisa e informativa al momento de emitir un mensaje a su comunidad o clientes.
¿Cómo puedo reconocer su mi tweet está bien construido? Evitando los siguientes errores comunes:
1. Uso incorrecto de los hashtags
Gracias a Twitter es que la locura e implementación del # (hashtag) inició; manteniéndose hasta ahora como una de las herramientas de marketing digital más utilizadas dentro de las redes sociales. Pero, así como es la más utilizada, son varios los usuarios los que no saben utilizarlas correctamente:
- Evita usar # en cada palabra; con el objetivo, de generar posicionamiento de tu empresa. Por más que Twitter no presente el mismo algoritmo que Instagram, no significa que debas utilizar hashtags en cada palabra. ¡Úsalos sabiamente!
- Crea tu propio hashtag, si quieres generar presencia y reconocimiento de tu marca es mejor para hacer tendencia con tu propio nombre para que los usuarios las empleen y compartan.
- Varias empresas no se involucran con los usuarios que utilizan sus hashtags ¡Grave error! La idea de crear un # es para demostrar que tu empresa está presente y activa con sus clientes. ¡Únete siempre a sus conversaciones y hazte presente!
2. No tomar en cuenta las horas de publicación
Son innumerables los tweets que se generan al día dentro de esta red; por ello, las publicaciones de tu empresa deben ser estratégicas; considerando los horarios de publicación en donde los usuarios se encuentran más activos. Pública mínimo una vez al día para que no pierdas a tus seguidores; ya que, si estas sin actividad por tres semanas los usuarios, simplemente, dejarán de seguirte. La finalidad es que vean tus publicaciones y conozcan de ti, ¿no?
3. Deja de ser el centro de atención
Uno de los errores más grandes que utilizan las empresas al publicar en Twitter es hablar constantemente sobre su marca y los productos que ofrecen. El cliente o usuario busca que le brinden información relevante sobre un tema, situación o problema en específico. Para ello, utiliza la regla del 80/20; es decir, 80% de contenido dirigido a temas de interés que gusten al usuario y 20% a contenido promocional sobre tu empresa.
4. Utilizar Twitter como si fuera Instagram o Facebook
¿Te acuerdas que mencionamos que Twitter no presenta el mismo algoritmo que Instagram? Es porque todas las redes sociales son independientes y diferentes entre ellas. Que tengan herramientas y recursos similares no significa que debemos hacer el mismo tipo de publicación en ambas redes. Twitter tiene determinadas acciones que plataformas como Facebook o Instagram no presentan. Por ejemplo, los caracteres de Twitter son de 240 como máximo, a diferencia, de Facebook que son de 5000 por publicación. Revisa los tipos de formatos que cada red social presenta al momento de realizar tus posts.
5. Ignorar a tu audiencia
El último error que muchas marcas comenten es ignorar responder o interactuar con los usuarios. ¿Buscas incrementar tus ventas? La manera más exitosa es generando interacción y conversación con los usuarios guiándolos por el embudo de conversión para, finalmente, convertirlos en clientes potenciales.
Referencias tomadas y adaptadas de Cyberclick.
Recuerda que cada red social presenta una audiencia determinada. Que estas plataformas sean similares y tengan herramientas semejantes no significa que sean todas iguales.
