Aplicar una correcta estrategia de Social Selling puede ayudarte vender más, el caso de Entel es el claro ejemplo.
Entel opera en Perú desde el año 2014 y ofrece todo tipo de soluciones telefónicas y de conexión a Internet para el usuario dentro de todo el territorio peruano.
Esta compañía buscaba aumentar las ventas de equipos móviles, por lo que se decidió por aplicar una estrategia de Social Selling para lograrlo.
¿Qué objetivo tenían?
Buscaban posicionar su promoción de 2×1 en teléfonos celulares, para así aumentar las ventas en tiendas físicas de los equipos.
¿Qué estrategia usaron?
Buscando aumentar sus ventas, Entel lanzó una oferta de dos equipos al precio de uno en determinados equipos, pero SÓLO disponible en sus tiendas físicas.
Para hacer conocida esta promoción, utilizaron una estrategia de segmentación mediante la cual se mostró su campaña a hombres y mujeres entre 18 y 65 años en Perú.
Utilizando la herramienta Públicos personalizados, Entel segmentó su audiencia en base a clientes que habían demostrado intención de cambiar de compañía telefónica o equipo de celular.
También se utilizaron anuncios por secuencia que mostraban los 5 equipos que eran parte de la promoción, el precio y una llamada que los invitaba a conocer más detalles de la oferta
Usando Offline Conversions, se hizo seguimiento de las transacciones realizadas por las personas en las tiendas físicas y en otros canales fuera de Internet.
«Queríamos medir el impacto de la publicidad en Facebook analizando resultados cross channel. Estos datos corroboraron que la compra no necesariamente se da en el entorno online, sino que gracias a la difusión, los clientes que vieron los anuncios en Facebook y luego compraron la oferta de equipos 2×1, lograron un incremental importante en la compra offline» Gustavo Gamarra, Coordinador Online Senior, Entel
Tabla de contenidos
¿Lograron vender más usando social selling?
Entel comprobó la eficacia de Facebook para impulsar las ventas offline, se obtuvo:
- 8% de aumento en las ventas en tiendas físicas de los equipos dentro de la promoción 2×1
- 2.8% de aumento en las ventas en tiendas físicas de otros equipos de la mismas marcas promocionadas
