Pekokis

Atención de clientes de manera rápida y personalizada, difusión de contenido de valor y envío de promociones por medio de un chatbot en Facebook Messenger

HISTORIA DE ÉXITO

La empresa usa Facebook Messenger para atender las consultas de sus usuarios y clientes.  También como medio para difundir contenido de interés como tips, recomendaciones, entre otros.  Al integrar un chatbot a su estrategia ha logrado incrementar las visitas a sus artículos, conseguir una mayor participación de sus clientes en las promociones que ofrecen mensualmente y ha logrado una apertura de más del 80% de los mensajes de difusión.  Todo esto, gracias a que Lizett Mejia, su jefa de marketing, aplicó lo aprendido en el taller Chatbot para Facebook Messenger.

30%

de incremento en las visitas a los artículos del blog

1.5X

de participación de los clientes en las promociones mensuales

+80%

de apertura en los mensajes enviados


PERFIL Y ANTECEDENTES

Pura creatividad en etiquetas y viniles

Pekokis es una joven empresa dedicada a la elaboración y venta de una amplia gama de etiquetas, de buena calidad, lindos diseños, incluso ropa para bebés con diseños muy divertidos y todo personalizado.

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Objetivos

Difundir contenido de valor e incentivar participación de la comunidad

Pekokis quería utilizar un chatbot para asegurar una difusión de mensajes personalizados con contenido de valor y promocional para sus cliente en Facebook Messenger, así también atender consultas recurrentes, con esto incrementar su productividad y aumentar sus ventas.

SOLUCIÓN

El producto perfecto para cada persona

Para Pekokis la plataforma de Facebook Messenger siempre ha sido un canal importante para atender consultas y lograr obtener más pedidos, por eso era muy importante automatizar procesos en esta plataforma. Al implementar un chatbot en Facebook la empresa ha podido conseguir:

  • 30% de incremento en las visitas a los artículos del blog
  • 1.5X de participación de los clientes en las promociones mensuales
  • +80% de apertura en los mensajes enviados

TESTIMONIO

“Lo recomiendo al 100% , las clases son muy personalizadas , resuelven todas las dudas que tienes en el transcurso del curso y fuera del curso , el equipo Pekokis <3 está muy contento por los grandes resultados que hemos logrado , gracias Atrévete por brindarnos esa buena calidad de servicio”

Lizett Mejia | JEFA DE MARKETING EN PEKOKIS

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