¿Cómo puedo automatizar el proceso de ventas de mi empresa?

La automatización es una herramienta que beneficia y facilita el proceso de trabajo de las empresas que se dedican al sistema de comercio online o e-commerce. Es por ello, que son muchos los negocios que están optando por implementar la automatización de marketing y, a su vez, automatizar el proceso de ventas de sus empresas; con la finalidad, de gestionar a los leads y personalizar las comunicaciones. 

Por eso, en el siguiente artículo te explicaremos los pasos que debes ejecutar para lograr automatizar el proceso de tus ventas a través del sistema CRM.   

Pasos para automatizar el proceso de ventas de una empresa

Antes de considerar la automatización de tus ventas debemos recordarte que estos pasos solo pueden ser empleados si haces uso de un sistema CRM (Customer Relationship Management), especialmente, si se trata de la plataforma de HubSpot. De lo contrario, también funciona para otras plataformas como SalesForce u otros sistemas de CRM que se empleen. 

Reconozcamos que el CRM funciona mejor con las funciones que presentan los objetivos de tu empresa bajo los intereses de tus clientes y las características de tu negocio. Una vez consolidado este paso podemos comenzar con los pasos de automatización de ventas; los cuales, son: 

1. 1. Identifica los procesos de compra o venta y detallados con información actual. Ten en cuenta las fases y etapas por las que pasa tu lead en el proceso de conversión; ya que, estas herramientas no buscan sustituir ni tus estrategias ni tu planificación de ventas.
   2. Determina las necesidades de tu sistema de CRM. (¿Qué es lo que vamos a necesitar a largo plazo?)
   3. Diseña tu estrategia de automatización de CRM. (¿Qué canales y procesos vamos de forma automática en nuestro proceso de ventas?)
   4. Implementa tu nueva estrategia dentro de la herramienta de automatización configurándola en base a los pasos que hayamos ejecutado.
   5. Una vez ejecutado el sistema de automatización, capacita a tu equipo de ventas para que conozcan el sistema y proceso que se realiza y puedan utilizar adecuadamente las herramientas detectando las oportunidades de venta. Es importante formar a tu equipo de trabajo para unificar la metodología.
   6. Optimiza constantemente los informes o resultados que obtengamos por parte de las herramientas de automatización.

Recuerda que el proceso para automatizar el proceso de ventas debe ser en base a los flujos de trabajo que se centren en las acciones o comportamiento de los usuarios. No olvides que dicho trabajo siempre debe mantenerse en coordinación con el equipo de Marketing. 

Referencias tomadas y adaptadas de Cyberclick.