Son cuatro los pasos a seguir para lograr automatizar la captación de clientes de tu empresa; para ello, en el siguiente artículo te los explicaremos.
Tabla de contenidos
Pasos para automatizar la captación de clientes
1. Social Listening
El social listening o también conocido como la ‘escucha social’ es el primer paso con el que debemos comenzar captar a los usuarios o clientes potenciales de tu marca averiguando y conociendo sus necesidades o problemas. Date el tiempo para conocer el perfil del cliente e identificar sus intereses.
Pero, ¿cómo podemos recopilar este tipo de información de los clientes? Es en este punto donde la escucha social o Social Listening puede apoyarnos con la monitorización de la conversación en torno a tu empresa. Por ello, te facilitamos las siguientes preguntas que buscan brindar la información que necesitas:
- ¿Dónde se habla mi empresa? Descubre el volumen de conversación dentro de las redes sociales que se encuentra tu marca mientras esta pasa desapercibida.
- ¿De qué se habla? ¿Cuáles son los temas que interesan o preocupan a tus clientes?
- ¿Cuál es la opinión que los clientes tienen sobre la competencia?
Con esta información recopilada, tu empresa podrá enriquecer a los buyer personas y mejorar u optimizar tus estrategias de marketing para automatizar la captación de clientes.
2. Formularios, landing page y CTA’s
Tanto las landing pages, los formularios y los CTA’s son los recursos fundamentales para mejorar las ratios de captación de leads.
Las landing pages son las paginas en donde los visitantes pasan por el proceso de conversión en leads. Por ello, que en este proceso debemos brindarle valor a los usuarios en intercambio por la información de contacto que ellos dejan en nuestra base de datos. Las estrategias que podemos brindar a los clientes es diversa en este proceso como un webinar, un ebook, una asesoría o prueba gratis, entre otros.
Para optimizar el proceso de creación de landing pages es el marketing automation. Para ello, recurrimos a herramientas que nos permita copiar y modificar las landings de manera eficiente y adecuada.
3. Lead Scoring
El lead scoring o también conocido como la cualificación de leads que utilizamos para clasificar a los contactos en base a sus procesos de conversión; con la finalidad, de que tu equipo de Ventas conozca los pasos a tomar en el momento preciso. El lead scoring nos permite valorar los leads de manera automática en base a sus intereses.
Al momento de ejecutar la automatización en el lead scoring lograremos definir una determinada serie de acciones automatizadas en función al número de puntos que presenten los leads. Como, por ejemplo, realizar llamadas, enviar emails, remitir formularios, entre otros.
4. Lead Nurturing
El lead nurturing es el proceso de construcción de relación de los usuarios o leads calificados dentro del proceso de conversión. Para ello, hacer el uso de los bots o automatizar el proceso del lead nurturing como parte del marketing automation.
@cyberclick
Referencias tomadas y adaptadas de Cyberclick.
