¿Quién no ha utilizado emojis en su vida? Podemos notar que estas pequeñas herramientas les dan vida y emoción a tus mensajes de texto o conversaciones que tengamos dentro de las plataformas digitales.
En realidad, los emojis, desde el momento que llegaron a nuestras vidas, han logrado tener una popularidad incansable (a diferencia de Hollywood y su película “Emojis”). Te debes haber dado cuenta del potencial que estas herramientas tienen y la influencia que ejercen al momento de determinar una emoción.
Acaso nos vas a decir que cada vez que escribes y envías un emoji, ¿no lo haces para dar a entender el tono de comunicación y emoción en el que estás hablando? Ahora, ¿te imaginas este poder e influencia dentro de tu estrategia de Marketing de Contenidos?
A decir verdad, son cada vez más las empresas y negocios que han optado por sacarle el provecho necesario a los emojis; integrándolos dentro de sus canales de comunicación, ya sean en conversaciones privadas, publicaciones en redes sociales, anuncios de campañas, entre otros.
Aunque ya existe movimiento de los emojis en el área del Marketing Digital, aún persiste la duda si los emojis puedan brindar esta legitimidad a una empresa al momento de ponerlos a prueba en su marketing conversacional.
Duda que resolveremos en el siguiente artículo.
Tabla de contenidos
¿Debería mi marca hacer uso de los emojis como parte de su estrategia de marketing?
Según una investigación, realizada por Statista, nos expone la siguiente preocupación:
“72% de las personas aceptan que les gustan los emojis, pero se sienten inseguros de usarlos en el contexto laboral”
Muchas veces surgen este tipo de situaciones porque consideramos que los emojis reflejan una falta de profesionalismo. Es una posición válida, pero ¿hasta qué punto?
Dependerá del momento y la situación en el que nos encontramos utilizándolos. Por ejemplo, no vamos a integrar emojis en una presentación formal con un cliente o dentro de un texto para nuestra campaña de marketing (dependiendo del enfoque).
El uso de estas herramientas debe ser estratégico, mediante conversaciones privadas entre tu empresa y los clientes, publicaciones en redes sociales, entre otros. Situaciones que requieran expresar una espacio y ambiente amigable en donde el cliente pueda sentir la confianza de conversar abiertamente con nosotros.
Referencias tomadas y adaptadas de IDS Agency.
