Si estás empleando una estrategia de marketing, ya debes haber definido a tu buyer persona. Sin embargo, ¿has oído hablar del buyer persona negativo? ¿Sabés por qué es importante conocerlo? Quédate para conocer su importancia
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Buyer persona negativo
El buyer persona negativo es aquel que, por sus características o necesidades, no es el cliente ideal que coincide con nuestro público objetivo. Representaría aquellas características, comportamientos y contextos que no encajan con nuestros clientes potenciales y que, por lo tanto, no se va a encontrar a gusto ni satisfecho con la compra de nuestros productos o servicios.
Las ventajas de definir nuestro buyer persona negativo
La principal razón por la que es de suma importancia entender quién es nuestro buyer persona negativo es el hecho de poder identificar y descartar a estas personas como posibles clientes, ahorrándonos mucho esfuerzo, tiempo y puede que también dinero.
Pero hay más razones por las que nos interesa definir a la antítesis de nuestro buyer persona, tal como se detalla en este artículo:
- Nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes ideales. Especialmente en las primeras etapas, es posible que nos sea complicado saber quién es realmente nuestro cliente ideal. Curiosamente, conocer a las personas que nunca comprarán nuestros productos nos puede resultar de gran utilidad para, por contraposición y descarte, definir mejor el perfil tipo al que debemos dirigirnos.
- Sirve para identificar a los clientes que no acaban de encajar con nuestra compañía. Definir a nuestro buyer persona nos va ayudar también a detectar a aquellos usuarios que, pese a que nos han comprado alguna vez, quizás no nos interese mantener como clientes. Las razones pueden ser varias: que no seamos capaces de cubrir todas sus necesidades, que sean personas con expectativas demasiado altas, que los puntos de vista entre empresa o cliente sean distintos o que precisen mucho apoyo o asesoramiento por nuestra parte, entre otras.
- Evita gastar parte del presupuesto de marketing en las personas equivocadas. Además de trabajo en balde, dedicar esfuerzos en el buyer persona negativo puede suponer gastar dinero inútilmente y desviar unos fondos que deberían ir dirigidos a los verdaderos clientes potenciales, con los que hay mayores posibilidades de lograr ventas.
- Ayuda a optimizar tu estrategia de marketing y publicitaria. Saber a quién no deseas dirigirte te puede ayudar a implementar acciones y mensajes más afinados y precisos. En definitiva, puede servirte para optimizar tu estrategia de marketing y ventas.
Conociendo a tu buyer persona negativo, puedes tener una mayor seguridad de cuál es realmente tu público objetivo y cómo puedes enfocar tus recursos en él. Asegúrate de tomarte el tiempo de identificarlo.
