Ante tantos cambios durante este último año, el 2021 puede producirnos una sensación de incertidumbre, lo que nos obliga a replantear las estrategias de nuestro negocio.
Sin embargo, esto mismo debe servirnos de motivación para estar preparados y alertas ante los cambios. La adaptación de nuestros planes de marketing deben contemplar estos cambios que se están produciendo este 2021. Veamos algunos:
Tabla de contenidos
Anticípate ante los cambios de la interacción con el cliente
La interacción con el cliente sufrió un cambio dramático a raíz de la pandemia. Para poder llevar a cabo una campaña exitosa de marketing es necesario comprender estos cambios de actitudes y de esa manera entender sus nuevos comportamientos de compra.
Sin embargo, debes tomar en cuenta que es un terreno que cambia constantemente cada día o semana. Es necesario estar en constante observación sobre estos cambios de hábito.
Tu plan de Marketing debe contemplar diferentes escenarios
Debido que, ante esta coyuntura, hay factores que no podemos controlar, como las decisiones tomadas por el estado ante la pandemia o la expansión de esta última. Por ello, debemos tener planes de contingencia para estos casos.
Puedes empezar por elaborar un plan optimista, en donde la mayoría de variables juegan a favor. Uno intermedio donde sólo una parte de ellas te favorecen. Y una pesimista donde nos encontramos con más limitaciones.
Mide los resultados de tu plan de Marketing y aprende de ellos
Para poder ejecutar un plan de marketing, asegúrate de poder recolectar datos en tiempo real. Como mencionamos anteriormente, si los cambios en las actitudes de tus clientes es cambiante, pues debes estar en la capacidad de medirlas día a día.
Cuando empieces a recopilar datos, debes realizar pruebas y hacer cambios en base a esos resultados. Sigue estos pasos que son fundamentales:
- Recopila y valida los datos. Toma decisiones en base a una cantidad de datos de buena calidad.
- Analiza los datos. Trata de hacer uso de software, así como del criterio humano para sacar conclusiones de tus resultados.
- Valida tus conclusiones. Comprueba tus conclusiones asegurándote que sean coherentes con la realidad. Prueba con una campaña piloto de público reducido.
- Evalúa las recomendaciones. Observa los resultados y mide si te han ayudado a alcanzar tus objetivos a corto plazo. Piensa en maneras de mejorar la campaña en función de su rendimiento y ejecútalas, reiniciando el proceso hasta perfeccionarlo.
Durante este año tendremos que lidiar con muchos cambios. Sin embargo, hay que también prestar atención y aprovechar las oportunidades que van surgiendo. Hoy más que nunca necesitamos los medios digitales y este se presenta como un espacio para crecer.
Adaptado de Cyberclick.
