Los chatbots se han ido incrementando dentro del mundo digital evolucionando y optimizando sus sistemas de comunicación y automatización; con el objetivo de, interactuar los clientes potenciales dentro de tu plataforma digital o sitio web. Brindándoles una experiencia agradable, amigable y personalizada a todos tus usuarios. Genial, ¿verdad? Ahora, imagínate este beneficio a través de la opción de un Chatbot para WhatsApp.
Como todo emprendedor o empresario que tiene una empresa y/o negocio online, debemos tener en cuenta que el e-commerce se encuentra en un nuevo nivel de potenciamiento brindándole la oportunidad a las empresas que ahorren dinero en sus costos de inversión y personal de trabajo para la “Atención al cliente”.
Por ello, en el siguiente artículo te explicaremos que es un Chatbot para WhatsApp y los pasos a seguir para crear tu propio bot dentro del aplicativo.
Tabla de contenidos
¿Qué es un Chatbot para WhatsApp?
Un chatbot para Whatsapp es un software empleado dentro de la plataforma de WhatsApp para emitir mensajería encriptada. Un bot dentro de esta app te introduce al mundo del marketing conversacional ayudándote a administrar los problemas o dudas que presenten tus clientes. Especialmente, cuando estas dudas son similares entre sí y repetitivas.
Además, este software le proporciona una asistencia inmediata y privada al momento de responder sus inquietudes en el momento preciso evitando que el cliente se distraiga o abandone el recorrido del comprador en el camino; debido a, la falta de respuesta inmediata.
Recuerda que debes estar siempre atento a las solicitudes que los clientes emiten, pero sabemos que es imposible (dependiendo de la situación) responder a todos los clientes en un mismo momento y de forma diferente, es ahí donde el Chatbot en WhatsApp puede beneficiar a la experiencia del usuario que presenta tu empresa.
¿Cómo crear uno en WhatsApp?
Crear un chatbot para WhatsApp es más fácil de lo que uno considera, principalmente, si tu empresa presenta los objetivos claros que busca alcanzar con esta herramienta. Para ello, te mencionamos los pasos a considerar para crear tu bot:
- Solicita tu API de negocios de WhatsApp
- Piensa en la conversación que vas a tener con el usuario
- Haz uso de un creador de chatbot y un host en una base de datos.
- Prueba los Chatbots en WhatsApp
Referencias tomadas y adaptadas de Inboundcycle y Chatcompose.
