Chatbot: ¿Cómo crear un bot dentro de WhatsApp?

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¿Quieres mejorar la comunicación con tus clientes? No hay nada mejor que tener una conversación personalizada, directa y humana entre tu empresa y sus clientes; con el objetivo de, guiarlos a realizar la compra de un producto o servicio. Por eso, una de las soluciones a las que recurren las empresas, en la actualidad, es a la mensajería instantánea que te permite tener un chatbot en WhatsApp.

Las plataformas digitales que más consumen los usuarios, y en las que más pasan el tiempo, son las redes sociales. Porque estas les permiten tener un medio de comunicación más interactivo con todo tipo de marcas que les llamen la atención o satisfagan sus necesidades.  Entre estas opciones, una de las más utilizadas como medio de mensajería instantánea es la aplicación de WhatsApp.

Ahora, si ya sabemos que WhatsApp tiene un gran potencial para realizar conversaciones, entonces ¿te imaginas los beneficios que obtendrías al instalar un chatbot dentro de esta plataforma?

En el siguiente artículo te explicaremos los pasos a seguir para crear tu propio chatbot en WhatsApp y por qué es relevante que utilices esta herramienta dentro de tu empresa.

¿Por qué el chatbot en WhatsApp?

Recuerda que tu empresa debe adaptarse a las nuevas necesidades y problemas que tu cliente potencial presenta. Una de esas necesidades es que las empresas con quien busca contactarse le responda sus interrogantes o dudas en el momento indicado lo más pronto posible.

Como empresa, a veces no logramos cubrir o responder a todas las preguntas que nuestros usuarios realizan, ocasionando que estos prospectos interesados se conviertan en llamadas en frío y comencemos a perder oportunidades de ventas.

¿Qué hacemos en estos casos? Recurrir a los softwares de inteligencia artificial; es decir, chatbots. Y qué mejor que usarlos en WhatsApp, por donde los usuarios se comunican constantemente.

¿Cómo crear mi propio bot para WhatsApp?

  1. Descarga la versión de WhatsApp Business.
  2. Elige la plataforma de tu chatbot como AutoResponder para Wa o qeuBot y sincronizada con tu Whatsapp.
  3. Habilita los permisos de acceso dentro de la configuración de la app.
  4. Agrega un chatbot desde el menú con el botón (+).
  5. Determina la conversación; incluye, las reglas de conversación donde podrás modificar las opciones a tu gusto.
  6. Selecciona un tiempo de espera y ¡Listo!

Referencias tomadas y adaptadas de Hubspot y Chatcompose.

 

¡Comienza a incrementar tus ventas con tu Chatbot en WhatsApp!

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