El E-Commerce o comercio electrónico no deja de escalar posiciones y ya se ha convertido en el método de compra preferido por los consumidores, especialmente, para las generaciones más jóvenes. A continuación, te comentamos las tendencias de E-commerce para este 2020.
Chatbot Messenger Marketing
Con el perfeccionamiento de los chatbots, los usuarios pueden chatear en un entorno virtual con un algoritmo determinado, en lugar de tener a una persona detrás. Automatizar los servicios de consultas o búsquedas de productos no solo es una de las más importantes tendencias dentro del e-commerce, que ahorra tiempo y dinero, sino también permite obtener datos de forma amigable que sean muy útiles.
Transición hacia el modelo de comercio directo con el consumidor final (Modelo D2C)
La estrategia Direct-to-Consumer (D2C) se está convirtiendo rápidamente en una ruta popular para que los fabricantes y las marcas entren en el mercado directamente, en vez, de hacerlo través de una entidad intermediaria. Uno de los beneficios de apuntar directamente al consumidor es que el D2C elimina la barrera entre el productor y el consumidor, dándole al productor mayor control sobre su marca, reputación, mercadeo y tácticas de ventas.
El crecimiento del comercio electrónico B2B se acelerará
A medida que los márgenes se reducen en el espacio B2B, los canales digitales continuarán abriendo nuevos mercados y reduciendo la fricción para llegar a los clientes objetivo.
Los pagos móviles aumentarán
Las compañías de pago estandarizarán el enfoque de los pagos, haciendo que el proceso de compra sea más simple, rápido y seguro.
La personalización se vuelve «elegante»
Otra táctica de marketing es el uso de la personalización en su contenido de marketing. A medida que la tecnología permita que las marcas sean cada vez más específicas, los consumidores van a seguir esperando mucho más contenido y servicios personalizado a medida que pasa el tiempo.
