Uno de los objetivos principales de nuestra campaña de marketing, es la captación de leads. Sin embargo, ningún proceso es infalible y podríamos estar cometiendo errores sin saberlo.
Probablemente no has hecho una identificación muy específica de tus leads o quizás crees que cualifican de la misma manera. Esos detalles son importantes y por ello, queremos presentarte una lista de 5 errores que podrías estar cometiendo y cómo resolverlos:
Tabla de contenidos
1. Tener un público objetivo muy amplio
- Problema: es posible hacer una selección de palabras clave para los contenidos con buenas métricas, pero la dificultad es que no estará orientada hacia tu buyer persona.
- Solución: orienta tus contenidos hacia un grupo reducido que encaje con tu cliente ideal y que tenga posibilidades de comprar tu producto/servicio. Te resultará más fácil conseguirlo si llevas a cabo un estudio exhaustivo del buyer persona.
2. Empujar al lead hacia la compra muy rápido
- Problema: no puedes asumir que todos tus visitantes se encuentran en la misma fase del ciclo de compra ni que todos presentan un interés por comprar.
- Solución: crea contenidos que resuelven las dudas de los prospectos en cada fase del embudo de ventas. Es importante que muestres el mensaje correcto en el momento adecuado.
3. Asumir la misma cualificación de tus leads
- Problema: sin un sistema de lead scoring no podrás distinguir entre las personas en la fase de investigación y las personas que ya están muy cerca de finalizar el proceso de compra. Eso significa que te costará encontrar la manera de entregarles contenido de interés.
- Solución: trabajar con una herramienta de automatización, segmentando tu base de datos a través de una estrategia de lead scoring. De esta forma, el equipo de marketing pasa a tener un trabajo mucho más enfocado e inteligente, al tiempo que el equipo de ventas recibe oportunidades cada vez mejores y más preparadas para la compra.
4. No pedir la información necesaria en los formularios
- Problema: al preparar los formularios puede que no hayas tenido en cuenta que las preguntas deberían ayudarte a segmentar la base de datos. Como resultado, engrosas tu lista de registros, pero no eres capaz de cualificar esos contactos.
- Solución: optimiza tus formularios. Define bien la información que necesitas saber en cada momento del ciclo de compra para discernir entre los leads cualificados para marketing y para ventas.
5. No realizar análisis y optimización
- Problema: una vez implementada, la estrategia de captación de leads no se actualiza. Eso significa que falta ese necesario ajuste del proceso en función de los resultados.
- Solución: hace falta revisar las métricas claves para identificar oportunidades de mejora. También te recomiendo estar muy alineado con el equipo de ventas y tener un canal de feedback abierto para poder ir optimizando procesos y atrayendo más leads de calidad.
Referencia tomada de Cyberclick.
