Si tu tienda o negocio online (e-commerce) se encuentra en crecimiento, dato que te favorece mucho, una de las tantas preguntas que se hacen los emprendedores es: ¿Cómo puedo mantener a mi audiencia conectada e interactuando con mi empresa?
Una de las opciones para mantener a tu audiencia conectada y atraer a nuevos visitantes es mediante una buena estrategia de marketing para “retener” a tu público interesado en tu producto o servicio.
Para ello, traemos 4 tácticas de marketing, que no solo son las únicas pero de todas estas son las que tienen mayor atracción y éxito.
1. Una excelente atención al cliente
Tener una excelente atención al cliente y una excelente experiencia hacia tus usuarios es una de las opciones más básicas e importantes para lograr la retención de tu clientes. Como marca debemos tener en cuenta de mantener una buena relación con tu audiencia para que puedan confiar en tu marca y seguir comprando en ella. O mejor aún, puedan recomendar tu producto o servicio para atraer nuevos visitantes.
2. Adecuada sistema de soporte
Con un buen sistema de soporte puedes realizar una adecuada atención del cliente; ya que, existen situaciones en donde los usuarios que tengan preguntas o dudas sobre tu producto y/o servicio, necesitarán que sean estas respondidas rápida, constante y correctamente.
3. Correos electrónico para retención
Una de las opciones recurrentes que las empresas utilizan para promocionar sus productos o servicios es mediante la plataforma de correo electrónico, pero pocos saben que a través de este medio puedes lograr que clientes anteriores, o pasados, puedan regresar a tu tienda online (e-commerce) y comprar, nuevamente. Con los correos electrónicos podemos generar la retención de clientes mediante diferentes temáticas como sorteos, promociones, entre otros.
4. Personalidad
Cada producto o servicio que brinde tu empresa, especialmente, si es similar al de la competencia, te recomendamos que lo personalices bajo los lineamientos de tu equipo de marketing. De esta manera, puedes generar identidad frente a tus clientes.
Recuerda que estas no son las únicas estrategias de marketing que pueden emplear para tu negocio online .
