Leads Center de Facebook: La nueva herramienta para gestionar a tus clientes

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Desde el lanzamiento de Facebook Ads al mercado del comercio y marketing digital, las empresas no han dejado de utilizar esta herramienta; debido a, los resultados exitosos que les ha brindado con sus campañas publicitarias y anuncios. Pero como Facebook siempre busca actualizar sus formatos y plataforma, esta ha integrado una nueva herramienta conocida como Leads Center

Por ello, en el siguiente artículo te comentaremos sobre qué es esta nueva herramienta o de que se trata y las funciones principales que presenta. 

¿Qué es Leads Center de Facebook?

Leads Center, en español es denominado como “Centro de Cliente Potenciales”; la cual, busca gestionar, organizar y almacenar la información de tus leads que ingresan sus datos y contactos a través de CTA’s, formularios u otros recursos.   

Su objetivo es captar la atención del lead repetidas veces (dependiendo de la situación) y ejecutar los procesos de lead nurturing desde tu página web en Facebook de manera directa. Recordemos que toda comunicación e interacción con los leads o clientes debe ser humana y directa; la cual, es una las funciones que el ‘Leads Center’ de Facebook te permite. 

Hasta el momento, podíamos recopilar la información de los leads y gestionarlas desde un sistema CRM, externo a Facebook, pero que se complementa con la aplicación; con la finalidad, de los leads calificados pasarán por la plataforma de gestión de leads y sean trabajos para convertirlos en clientes. O, también, en caso de tu empresa no haga uso de un sistema de CRM, solíamos descargar cada cierto tiempo un documento con la información recopilada a través de Facebook. Para luego, mediante una herramienta de automatización les puedas mandar emails con información relevante o hacerlos participar de los workflows que presenta el Lead Nurturing.

Funciones principales del Leads Center de Facebook

Gracias a la presencia del Leads Center, ya no es necesario realizar los procesos antes mencionados, sino que tu empresa puede gestionar desde Facebook toda la información de contacto de tus leads calificados y mandarles emails directamente desde el Leads Center

Para ello, aquí te expones las funciones principales que esta nueva herramienta presenta:

    • Añade manualmente a clientes potenciales en base a una hoja de cálculo importada o con la información de segmentación que tu equipo de Marketing haya realizado al momento de emitir sus campañas publicitarias en Facebook.
    • Administrar contacto en base a recordatorios de seguimiento añadiendo notas informativas.
    • Filtrar los clientes potenciales por categoría, fecha de inclusión o propietario (segmentación).
    • Enviar emails para el Lead Nurturing directamente desde el Lead Center.
    • Crear audiencias personalizadas

¡DATO IMPORTANTE!

Esta herramienta solo se encuentra disponible para las marcas o empresas que ejecutado campañas de generación de leads desde Facebook Ads. Además, que solo se puede acceder a ella desde los ordenadores o computadoras.

Referencias tomadas y adaptadas de Cyberclick.

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