Vamos, aproximadamente, un mes y un día desde que se inició el Estado de Emergencia en el Perú ocasionando que se cierren varios establecimientos y prohibiendo que las personas nos aglomeremos en espacios públicos y privados para evitar la propagación del coronavirus. Del cual, todos nos hemos visto afectados en diferentes maneras, pero uno de los sectores más perjudicados es el sector retail.
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¿E-commerce en el sector retail?
En el Perú, si bien ya se hacía uso del e-commerce (compra y venta online) esta no era empleada por muchos; debido a que un 80% de la población aún considera ideal y necesario el tener que ir, presencialmente, a las tiendas para poder realizar una compra o devolución de un producto.
Además, de los riesgos por robo y estafa que puedes encontrar en la Internet, factor principal que hace aún menos popular al sistema de compras online en nuestro país.
De alguna u otra forma, empresas como Saga Falabella o Ripley ya se encontraban ofreciendo servicios y productos a través de la compra online; por ejemplo, durante los cyberdays, los cyberwows, el black friday, etc. En donde el usuario podía realizar su compra digitalmente con la opción de recogerlo en las tiendas físicas de la empresa para corroborar el estado de la prenda, en el caso que sea ropa, y cerciorarse que no haya ningún tipo de imprevisto al respecto.
Existían otras opciones de implementar el e-commerce, un ejemplo es la estrategia que utilizaba la marca Platanitos, esta consiste en realizar sorteos y/o descuentos en sus plataformas digitales, ya sean páginas web o redes sociales, durante un tiempo establecido y poder hacer entrega de sus productos mediante el delivery a través de los aplicativos Rappi o Glovo.
Este tipo de estrategias no solo eran ejecutadas por empresas reconocidas, como las ya mencionadas, sino que también hacían uso de ellas marcas independientes en donde empleaban el envío gratuito a través de otros aplicativos dependiendo del consumidor. Pero esto normalmente se concentraba en la compra de productos electrónicos, gadgets, o, incluso, productos para mascotas.
Es decir, productos de los que no se tiene una probabilidad alta de devolución, ya sean por motivos externos, pero de todas maneras existían marcas del sector retail que se encontraban dentro de las opciones de venta online y eran satisfactorias para su empresa.
Claro está que algunas de ellas, que comenzaban en la web, terminaban alquilando espacios para la creación de sus tiendas físicas; con el objetivo de satisfacer a sus clientes porque, en realidad, en el Perú está muy presente la compra de productos presenciales.
Pero, ¿qué sucederá con el sector retail a causa del coronavirus?
Existe una probabilidad de que en el sector retail, específicamente, las tiendas físicas, vayan a reducirse hasta un 25%, probablemente, llegando al punto en donde se tenga que deshabilitar la permanencia física de una marca o empresa en el mercado.
Nuevamente, esta crisis se encuentra afectando a todos los diferentes sectores de comercio, unos más que otros, pero hasta que no se encuentre una solución adecuada o cura para este virus; el estilo de vida al que estábamos acostumbrados va a tener que ser modificado, ya que no podemos estar demasiadas personas en un mismo espacio respetando un margen de distancia determinada entre nosotros. Ocasionando la desaparición de las tiendas físicas.
Obligando a muchas de las empresas a buscar diferentes opciones para poder mantenerse en el mercado del retail, que es uno de los más grandes a nivel mundial, tratando de buscar la manera de mantener activa la presencia de su marca.
La solución
¿Habías escuchado hablar del Inbound Marketing? ¿Sabes de que se trata? ¿Qué es y cómo funciona?
Muchas de las empresas grandes en el Perú ya se encontraban ejecutando estrategias de Inbound Marketing para potenciar la presencia de sus marcas en las plataformas digitales; la cual, es la solución del momento para hacer publicidad, estudiar, comprar, entre otras actividades.
El Inbound Marketing no es nuevo formato que recién aparece a consecuencia de la crisis, esta nueva metodología de marketing ya tiene presencia en varias marcas reconocidas en el país y a nivel internacional. Y no solo en el sector retail, en donde tiene una mayor audiencia, sino que también se encuentra dominando otros sectores como lo son las inmobiliarias, instituciones de educación y muchos más.
Potenciar a tu empresa con las estrategias de Inbound te ayudará a que vayas generando tráfico orgánico, sin tener que recurrir a la publicidad pagada, en tus plataformas digitales brindando una solución eficiente para el crecimiento de tu negocio en el sector retail frente a una situación como en la que nos encontramos.
Si quieres conocer un poco más sobre las marcas que utilizan el Inbound como estrategia de marketing, revisa nuestro siguiente articulo AQUI.
