Te has preguntado ¿cómo mantener activo a tus clientes ya existentes? ¿Cómo evitar que se alejen de tu marca o negocio después de realizar la compra? Muchas empresas consideran que una vez que un cliente realizó la compra de sus productos o servicios, este se va a mantener fiel o constante si es que no existe interacción. ¡Error! Si buscas fidelización después de la venta, necesitas de emplear las estrategias de: REMARKETING.
Pongamonos en la situación que tienes un cliente dentro de las redes sociales que ha realizado la compra del servicio que ofrece la empresa y, después de ello, la comunicación entre ambos se detiene o enfría. ¿Qué va a suceder? Simple, el cliente dejará de comprarle a tu marca o; incluso, no la recomendara porque para el usuario tu empresa está inactiva. Los consumidores actuales, cada cierto tiempo, realizan una limpieza dentro de sus plataformas digitales; lo que ocasiona una pérdida de clientes existentes para tu empresa.
Debemos entender que después de realizada la venta, la fidelización hacia el cliente es indispensable; con el objetivo, de ofrecer nuevas ofertas al cliente o recompensarlo por la compra que había realizado previamente. ¿Qué generamos con esto? Incrementar la experiencia del usuario. ¿Cómo lo logramos? A través del remarketing.
Por ello, en el siguiente artículo buscaremos definir lo que es el remarketing y cómo esta estrategia puede beneficiar a tu empresa.
Tabla de contenidos
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es el concepto básico de llegar a los usuarios o clientes que ya conocen de tu empresa para convertirlos en clientes o clientes existentes a través de la personalización de nuestras campañas publicitarias o de marketing.
Entonces, el remarketing consiste en realizar anuncios personalizado para los usuarios que ya hayan pasado por tu página web y presenten un gran porcentaje de terminar el recorrido del comprador convirtiéndose en clientes de tu empresa. En el caso de ya ser clientes de tu marca, entonces hacemos uso de esta herramienta para fidelizarlos e incrementar el ROI (Retorno de la Inversión) por medio de su experiencia con la empresa atrayendo a nuevos clientes potenciales.
Referencias tomadas y adaptadas de Cyberclick.
