El social commerce es una de las tendencias más empleadas por varias empresas emprendedoras que buscan incrementar sus ventas de manera estratégica, especialmente, frente a una coyuntura social afectada por la propagación del coronavirus.
Poco a poco la presencia de nuevas marcas y negocios dentro de las redes sociales se van incrementando; debido a que, estas plataformas se han convertido los medios de compra directa entre las marcas y sus clientes. Además, esta situación es complementada por el hecho de que los usuarios se encuentran más activos dentro de las redes sociales a diferencia de otras plataformas.
Y qué mejor que atraer a tus clientes potenciales por medio de estas herramientas, ¿verdad? Debemos de considerar el potencial que le brinda a tu empresa el uso de las redes sociales; aparte, de realizar campañas de marketing y publicidad para captar a los clientes potenciales interesados en tu empresa y los productos o servicios que esta les puede brindar.
Para ello, en el siguiente artículo te comentaremos sobre los puntos claves a considerar en el momento de realizar una estrategia de social commerce.
Tabla de contenidos
Puntos claves para tu estrategia de social commerce
Existen puntos claves importantes que presentan en el social commerce; los cuales, nosotros como empresarios y emprendedores no debemos omitir si buscamos obtener éxito alcanzando los objetivos planteados en tu estrategia.
Por ello, aquí te comentaremos sobre los puntos clave a considerar:
1. Determina las redes sociales correctas
Recuerda: ¡No puedes tener presencia en todas las redes sociales al mismo tiempo! Primero, debemos analizar en qué red social se desarrolla mejor mi empresa o negocio para lograr explotar su utilidad de venta y generar resultados óptimos a tu marca.
Existe una gran lista de redes sociales en donde crear presencia de tu empresa, revisa el tipo de audiencia que interactúa más en cada una de ella y considera en cual puedes encontrar a tu buyer persona.
2. Web multidireccional
Ten en cuenta que las redes sociales son solo recursos o herramientas que buscan incrementar el rango de atracción de clientes potenciales a tu empresa, pero estas no realizan la conversión de tus visitas. No dejes que las redes sociales hagan todo el trabajo; ya que, el social commerce es un ciclo de venta social.
Es indispensable que tu página web se encuentra al alcance de los usuarios para que puedan navegar dentro de esta y continuar por el recorrido del comprador. Utiliza recursos como formularios, contenido, CTA’s, entre otros; para lograr continuar con el proceso.
3. Cliente potencial (con más conocimientos)
Recuerda que los consumidores actuales buscan información previa sobre una empresa antes de entrar en contacto con ella; con la finalidad, de conocer sobre tus productos o servicios que ofrezcas frente a la competencia.
Ten en cuenta de conocer, completamente, los intereses y problemas de tu consumidor potencial para lograr guiarlo por el recorrido del comprador y cerrarlo como una venta.
4. Venta personalizada
Personaliza por completo tu empresa, no solo te enfoques en el precio porque no es siempre lo que el cliente busca. Sino busca diferentes formas como: descuentos, programas de referidos, membresías, contenido gratuito, entre otros. En otras palabras, busca fidelizar a tu cliente.
Referencias tomadas y adaptadas de Inboundcycle.
